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Sistema de Ouvidoria Pública Municipal

Gestão de ouvidoria para
prefeituras e câmaras

Receba e gerencie manifestações dos cidadãos com conformidade à Lei 13.460/2017 — promovendo transparência, controle social e participação cidadã em cada etapa.

Tudo que sua ouvidoria precisa

Módulos integrados para cobrir todo o ciclo das manifestações, do recebimento ao encerramento.

Gestão de Manifestações

Receba, classifique e responda denúncias, reclamações, sugestões e elogios com fluxo estruturado e rastreável.

Linha do Tempo

Acompanhe cada etapa da manifestação com histórico completo de eventos — da recepção ao encerramento.

Controle de Prazos

Alertas automáticos de prazo conforme a Lei 13.460/2017 — 30 dias para resposta com prorrogação justificada.

Multitenancy

Cada prefeitura ou câmara tem seu ambiente isolado, com usuários, configurações e dados independentes.

Relatório Anual

Gere o relatório obrigatório da Lei 13.460/2017 com dados consolidados e publique no portal do cidadão.

Portal Público

Canal público para o cidadão registrar manifestações, acompanhar pelo protocolo e avaliar as respostas recebidas.

Fluxo da manifestação passo a passo

O sistema guia cada manifestação pelas etapas previstas na Lei 13.460/2017, garantindo que nenhuma fase seja pulada.

1
Recebimento
2
Triagem
3
Análise
4
Resposta
5
Notificação
6
Avaliação
7
Encerramento

Pronto para modernizar sua ouvidoria?

Acesse o sistema e garanta conformidade legal, transparência nos processos e maior participação cidadã no seu município.

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